ПРАВИЛА ПРИЕМКИ ТОВАРА И ВОЗВРАТА ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Мы высоко ценим доверие наших Покупателей, и для обеспечения их максимального комфорта вся продукция, поступающая на склад в г. Красноярск, проверяется нашими сотрудниками на целостность путем вскрытия коробок и визуального осмотра. 

При получении Товара Покупатель проверяет его по количеству и целостности, и в случае отсутствия претензий, подписывает документ о получении. После подписания товаросопроводительных документов и передачи Товара риск его повреждения и случайной гибели переходит от Продавца к Покупателю.

    1. При получении Товара на условиях самовывоза со склада Продавца — Покупатель совместно с сотрудником склада проверяет Товар по количеству и соответствую номенклатур указанных на коробках и в товарном чеке, а также выполняет проверку на отсутствие боя / сколов*. В случае обнаружения несоответствий, либо боя/сколов Покупатель сообщает о них сотруднику Продавца, при этом стороны в случае невозможности немедленного устранения выявленных недостатков, делают отметки в Заказе клиента с перечнем выявленных несоответствий Товара и сроков их устранения. После приемки Покупателем, Товар может быть упакован на европаллет (размер 120*80 см) обеспечивающий безопасную транспортировку и погружен в транспортное средство Покупателя, либо погружен в транспортное средство Покупателя покоробочно сотрудниками нашего склада.  
    2. При осуществлении доставки Товара Продавцом без подъема в помещение Покупателя — Покупатель производит проверку Товара на месте выгрузки из транспортного средства Продавца, в случае выявления расхождения по количеству / номенклатурам, либо в случае выявления боя / сколов*, делает соответствующие отметки в товаросопроводительных документах в присутствии Экспедитора.

    3. При осуществлении доставки Товара Продавцом с подъемом в помещение Покупателя — в момент доставки Покупатель обязан произвести приемку по количеству и соответствию номенклатур указанных на коробках и в товарном чеке, а также выполнить проверку на отсутствие боя / сколов*. В случае выявления расхождения по количеству / номенклатурам, либо в случае выявления сколов / боя*, Покупатель делает соответствующие отметки в товаросопроводительных документах в присутствии Экспедитора.

     4.  В случае приобретения Покупателем Товара, входящего в складской ассортимент Продавца в г. Красноярск, Покупатель вправе отказаться от оплаченного Товара в любое время до передачи Товара, а после передачи Товара – в течение 14 календарных дней с момента получения Товара на складе Продавца, либо доставки.

    5.   В случае приобретения Покупателем продукции, находящейся на удаленных складах (г. Новосибирск, г. Москва, производственные площадки), и не входящей в складскую программу Продавца в г. Красноярск, Покупатель вправе отказаться от всей партии оплаченного Товара в любое время до передачи Товара, а после передачи – в течение 14 календарных дней с момента получения Товара на складе Продавца, либо доставки. При этом Продавец удерживает 20% от стоимости перемещеного с удаленного склада Товара в качестве компенсации затрат Продавца на обратное перемещение заказанного, но не востребованного Покупателем Товара, на удаленный склад.
 

Прием неизрасходованных остатков не производится**, т.к. каждая партия Товара имеет определенный тон и калибр и в дальнейшем не может быть реализована другому Покупателю. Действующее Законодательство РФ не предусматривает возможности возврата части Товара надлежащего качества, приобретенной Покупателем, но им невостребованной (излишек Товара не является основанием для его возврата).

Для осуществления возврата всей партии Товара Покупателю необходимо:
✓ лично подать заявление на возврат в магазин Cersanit либо прислать его скан копию/фото на e-mail: info@cersanit-sibir.ru
А. Бланк Заявления на Возврат товара надлежащего качества
✓ в течение 3-х рабочих дней с момента передачи заявления обеспечить передачу товара на склад продавца, который находится по адресу: г. Красноярск, ул. Семена Давыдова, д. 37, стр 1

Обратная доставка Товара на склад Продавца осуществляется силами и за счет Покупателя. Во избежание простоя транспорта Покупателя на складе Продавца точное время и дата возврата предварительно согласовывается Сторонами.

В момент возврата Товара Продавец осуществляет проверку возвращаемого на склад Товара на сохранность товарного вида (отсутствия механических повреждений) и потребительских свойств (в том числе наличие заводской упаковки и наличия на ней заводских ярлыков с указанием номера партии, калибра и тона), а также документов, подтверждающих факт и условия покупки Товара;
При возврате Товара Покупатель получает соответствующие документы, подтверждающие факт передачи (возврата) Товара Продавцу.
Возврат денежных средств осуществляется после поступления товара на склад продавца на реквизиты банковской карты, при помощи которой была осуществлена оплата заказа (для этого необходимо приехать в магазин и приложить карту к эквайринговому терминалу). Срок возврата денег на карту составляет до 10 рабочих дней. Возврат Товара, оплаченного наличными, также осуществляется в наличной форме. Возврат товаров, оплаченных по QR-коду, осуществляется на счет с которого была произведена оплата дистанционно, без необходимости посещения магазина.

   В соответствии с рекомендациями всех производителей керамической плитки и керамогранита перед укладкой Покупатель (или лицо непосредственно ответственное за укладку) самостоятельно должен разложить плитку и смоделировать укладку, в случае возникновения претензий к качеству, калибру или тону керамических изделий они принимаются Продавцом строго до их укладки - после укладки претензии не принимаются.

   Период бесплатного хранения оплаченного Покупателем Товара на скледе Продавца составляет 30 календарных дней с момента оплаты. По истечении указанного срока стоимость хранения составляет 0.1% от стоимости невывезенного Покупателем Товара за каждый день просрочки вывоза.

* в соответствии с ГОСТ 13996—2019  сколы на монтажной (внутренней) стороне, не заходящие на глазурь лицевой стороны, не влияют на эксплуатационные свойства и не могут служить основанием для отказа от приемки, обмена или возврата
 

** Бесплатная услуга по расчету необходимого Покупателю количества Товара производится сотрудниками Продавца на основании предоставленных Покупателем данных, носит рекомендательный характер, и не может является основанием для предъявления претензий Покупателем о нехватке, либо об излишках Товара. Окончательное решение о количестве приобретаемого материала принимается Покупателем.